È vero, il lockdown ha avvicinato molte aziende al mondo digitale per la prima volta: siti web, e-commerce, campagne Ads e Facebook… tutto nuovo per tante attività ma non per il settore fashion e retail. Questo è un settore che da sempre è alla ricerca delle abitudini dei consumatori: dove questi ultimi si spostano, i brand si fanno trovare.
Questo è successo anche con il lockdown e tutte le restrizioni che ne sono seguite. Sempre più brand hanno deciso di realizzare e-commerce o di implementare le funzioni di vendita sui canali social. Anche la Milano Fashion Week ha cambiato location, spostandosi in un hub totalmente virtuale realizzato ad hoc per l’occasione. Un’esperienza digitale che non solo ha permesso alle case di moda di sfilare e presentare le nuove collezioni ma ha permesso loro di entrare in contatto anche con un pubblico che solitamente vive la moda di riflesso. A tutto questo si aggiunge il messaggio di speranza e positività di cui tutto il fashion ora ha bisogno.
Nonostante il lockdown abbia cambiato le abitudini dei consumatori, il negozio fisico rimane sempre un importante punto di contatto nel Customer Journey del cliente. In uno store fisico si viene seguiti ed accompagnati dalla scelta del prodotto fino all’acquisto; si viene a creare una relazione di fiducia indispensabile. È chiaro come la vera sfida per i negozi sia stata proprio quella di riuscire a portare questa relazione online, in uno spazio tanto virtuale quanto reale.
Come abbiamo fatto noi di The Place a mantenere il contatto con i nostri clienti?
Semplice, abbiamo attivato un servizio di Shopping Virtuale.
Nonostante la nostra struttura sia nel Biellese, i nostri clienti provengono da diverse parti d’Italia e per avvicinarci anche a loro abbiamo dato la possibilità di fissare un appuntamento tramite Whatsapp con uno dei nostri qualificati shop assistant. Tramite una video-chiamata è possibile farsi mostrare tutti i capi in vendita, chiedere informazioni su taglie e colori disponibili e qualsiasi altra cosa che tu voglia sapere. Una volta scelto il capo d’abbigliamento di cui non puoi fare meno non ti resta che fare l’acquisto e ricevere tutto comodamente a casa tua!
Bello vero? Garantiamo, anche virtualmente, un’esclusiva esperienza d'acquisto ai nostri clienti!
Il servizio è ancora attivo e ti invitiamo a prendere il tuo appuntamento per approfittare dei nostri imperdibili saldi estivi.
Scrivi al 0039 3491954182.
